Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ vo99

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vo99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cổng thông tin điện tử tại vo99.cam, ứng dụng di động trên Android và iOS, và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do vo99 vận hành.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vo99" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vo99.cam.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vo99.
• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do vo99 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân của người dùng được tạo lập trên nền tảng vo99.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng vo99.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vo99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại vo99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật tại khu vực cư trú của bạn cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm tham gia bởi vo99 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác vì lý do gian lận.
• Đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

vo99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi trong thông tin tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

vo99 áp dụng quy trình Xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ toàn vẹn nền tảng. Quy trình KYC bao gồm các bước sau:

• Cấp độ 1 (KYC Cơ bản): Xác minh số điện thoại và địa chỉ email. Áp dụng cho các tài khoản mới với hạn mức giao dịch cơ bản.
• Cấp độ 2 (KYC Nâng cao): Nộp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực. Bắt buộc khi tổng giá trị rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Cấp độ 3 (KYC Đầy đủ): Xác minh địa chỉ cư trú và nguồn thu nhập. Bắt buộc khi tổng giá trị rút tiền vượt 200.000.000 VNĐ trong một tháng.

vo99 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Mọi thông tin KYC được lưu trữ bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính theo quy định của pháp luật. Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu KYC sau khi đóng tài khoản theo quy định tại Chính sách bảo mật.

vo99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng, thẻ cào viễn thông và tiền mã hóa USDT TRC20. Các quy định về giao dịch như sau:

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo cấp độ VIP và phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền sẽ được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• vo99 không tính bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.
• Người dùng phải đáp ứng đủ điều kiện KYC tương ứng với hạn mức rút tiền.
• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tại vo99.
• vo99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

vo99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược và ưu đãi VIP nhằm tăng thêm giá trị trải nghiệm cho người chơi. Tất cả khuyến mãi của vo99 đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể (thường từ 20x đến 40x tùy loại thưởng) phải được hoàn thành trước khi rút tiền.
• Chỉ cược vào các game và thể loại được chỉ định mới được tính vào yêu cầu vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị trong cùng thời điểm.
• vo99 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cược hai chiều hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ được sử dụng để đặt cược theo điều kiện đã quy định.
• Thời hạn sử dụng thưởng và hoàn thành vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.

vo99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, mọi thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các khuyến mãi mà người chơi đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược tại thời điểm thay đổi.

Mọi giao dịch cá cược thực hiện trên nền tảng vo99 đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các game tại vo99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc từ kết quả sự kiện thực tế trong trường hợp cá cược thể thao.
• Cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy bỏ trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định của nhà cung cấp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vo99 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đặt cược cho người chơi.
• vo99 có quyền giới hạn hạn mức cược tối đa trên từng thị trường hoặc sự kiện theo quyết định của ban quản trị.
• Kết quả cược được hiển thị ngay trên nền tảng và có giá trị cuối cùng, trừ khi có khiếu nại chính thức được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng vo99:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vo99 để thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hành vi rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản tại vo99 với bất kỳ mục đích nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong điều khoản khuyến mãi, cược hai chiều (arbitrage), hoặc phối hợp nhóm để trục lợi khuyến mãi trái với tinh thần quy định.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu KYC giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tấn công hệ thống: Cố ý can thiệp, phá hoại hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của vo99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược thay cho người khác: Sử dụng tài khoản cá nhân để đặt cược nhân danh hoặc vì lợi ích của người thứ ba.

vo99 duy trì hệ thống phát hiện gian lận và hành vi bất thường hoạt động 24/7. Khi phát hiện vi phạm, vo99 có quyền áp dụng ngay lập tức các biện pháp bao gồm tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung, hủy cược và tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm mà không cần thông báo trước.

vo99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng trong khuôn khổ chương trình Chơi có trách nhiệm.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã được xác minh trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vo99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của vo99 (bất khả kháng).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập tài khoản.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của bản thân người dùng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Thiệt hại do virus máy tính hoặc phần mềm độc hại xâm nhập thông qua thiết bị của người dùng.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của vo99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

vo99 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp cho mục đích cụ thể nào của người dùng, ngoài những gì đã được quy định rõ ràng trong Điều khoản này.

vo99 xem việc thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm là một trách nhiệm cốt lõi, không thể tách rời khỏi hoạt động vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau đây cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh số tiền cược tối đa trên mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày theo ý muốn của bạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — lựa chọn này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian chơi và tổng số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của vo99 qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vo99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video — đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của vo99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng vo99 khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi.
• Tên thương hiệu vo99, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của công ty và được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng vo99 theo đúng mục đích giải trí cá nhân.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của vo99 sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế, bao gồm yêu cầu bồi thường thiệt hại và các biện pháp pháp lý khác.

vo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng di động vo99 đối với những người dùng đã cài đặt ứng dụng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng vo99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ pháp lý của vo99 sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.